Podmínky ochrany osobních údajů

Jsme společnost Hilby CZ s.r.o., se sídlem Soukenická 2082/7a, 110 00 Praha 1 – Nové Město, IČO 27467317, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 197085, e-mail info@hilby.cz, telefon +420 775 559 600.

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.hilby.cz.

Pro prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“).

I. Zpracování osobních údajů

A. Kontaktní a poptávkový formulář

Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: jméno, adresa, telefonní číslo a e-mail.

Z jakého důvodu?
Kontaktujeme vás přes ně kvůli další domluvě ohledně zboží a jeho dodání.

Na základě jakého právního důvodu?
Jde o zpracování podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Pokud nenavážeme další spolupráci, budeme vaše údaje zpracovávat nejdéle 5 let od naší poslední komunikace.

B. Nákup zboží

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační a dodací údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo, případně údaje o platbě a o objednaném zboží.

Z jakého důvodu?
Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám zboží. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu objednávky, případně ohledně reklamací, vrácení zboží nebo vašich dotazů.

Osobní údaje dále zpracováváme, abychom splnili povinnosti, které nám ukládá zákon – zejména povinnosti účetní a daňové a povinnosti při vyřizování reklamací.

Na základě jakého právního důvodu?
Jde o zpracování podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy – a podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Po dobu plnění smlouvy a dále po dobu, kterou nám ukládají právní předpisy – u účetních záznamů 5 let a u daňových dokladů 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

C. Uživatelský účet

Pokud si u nás založíte uživatelský účet, zpracováváme údaje, které v registraci vyplníte: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresu a historii vašich objednávek.

Z jakého důvodu?
Abyste se mohli přihlásit, sledovat své objednávky a nemuseli údaje vyplňovat znovu při každém nákupu.

Na základě jakého právního důvodu?
Jde o zpracování podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy o vedení uživatelského účtu.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Po dobu, po kterou účet trvá. Účet můžete kdykoli zrušit napsáním na info@hilby.cz. Účty, které více než 2 roky nevyužíváte, rušíme sami.

D. Obchodní sdělení našim zákazníkům

Pokud u nás nakoupíte a nezakážete nám to při nákupu ani později, použijeme vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich novinek a nabídek podobného zboží.

Na základě jakého právního důvodu?
Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve spojení s naším oprávněným zájmem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – přímý marketing vůči vlastním zákazníkům.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
5 let od vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoli zdarma odhlásit odkazem v každém e-mailu nebo na adrese info@hilby.cz. Proti tomuto zpracování máte právo kdykoli vznést námitku; po jejím uplatnění vám již obchodní sdělení zasílat nebudeme.

E. Obchodní sdělení na základě souhlasu

Pokud jste u nás zatím nenakoupili a přihlásíte se k odběru novinek – na webu, ve vyskakovacím okně nebo na naší prodejně – zpracováváme vaši e-mailovou adresu, případně jméno.

Na základě jakého právního důvodu?
Na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Do odvolání souhlasu, nejdéle však 5 let od jeho udělení. Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem v každém e-mailu nebo na adrese info@hilby.cz. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

F. Cookies, měření návštěvnosti a reklama

Při návštěvě našich webových stránek zpracováváme údaje z analytických a reklamních souborů cookies – zejména údaje o vašem zařízení, prohlížeči, přibližné lokalitě a o tom, jak naše stránky používáte. Podrobnosti najdete v článku IV.

Na základě jakého právního důvodu?
Nezbytné cookies zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – zajištění funkčnosti a bezpečnosti webu. Analytické a reklamní cookies zpracováváme výhradně na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který udělujete v cookie liště.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Po dobu platnosti vašeho souhlasu, nejdéle 6 měsíců, případně po kratší dobu životnosti jednotlivých souborů cookies. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies v patičce webu.

G. Hodnocení nákupu

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. neodmítnete jejich zasílání. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků provádíme na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem. Zasílání dotazníků můžete kdykoli odmítnout odkazem v e-mailu s dotazníkem nebo na adrese info@hilby.cz.

II. Kdo se k datům dostane?

Vaše osobní údaje zpracováváme především my. Pro zajištění chodu e-shopu však využíváme také služby dalších společností, které se k údajům dostanou v rozsahu nezbytném pro poskytnutí své služby. Jsou to:

provozovatel e-shopové platformy Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO 289 35 675, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 25 395;
poskytovatel e-mailingové služby ECOMAIL.CZ, s.r.o., Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2, IČO 02762943, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 223183;
dopravci a zprostředkovatelé plateb, jejichž seznam najdete na stránce Doprava a platba
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko – měření návštěvnosti a reklama
Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irsko – reklama
Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, IČO 26168685 – reklama
Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, IČO 07822774 – hodnocení nákupu.

Osobní údaje zpracováváme zpravidla na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru. U některých služeb pro měření návštěvnosti a reklamu (zejména Google a Meta) může docházet k předání údajů do Spojených států amerických. Toto předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany (EU–U.S. Data Privacy Framework), případně na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí podle čl. 46 GDPR. K tomuto předání dochází pouze tehdy, pokud k použití příslušných cookies udělíte souhlas.

III. Co byste dál měli vědět

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

Osobní údaje nezískáváme z jiných zdrojů než od vás.

Poskytnutí osobních údajů v rozsahu potřebném pro uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem – bez nich vám nemůžeme dodat zboží. Poskytnutí údajů pro zasílání obchodních sdělení a pro analytické a reklamní cookies je zcela dobrovolné.

Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na info@hilby.cz nebo na tel. +420 775 559 600.

IV. Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek ukládají do vašeho zařízení. Při každé další návštěvě se odesílají zpět na webovou stránku, která je rozpozná. Umožňují například fungování nákupního košíku a přihlášení, zapamatování vašich voleb a – pokud k tomu dáte souhlas – měření návštěvnosti a přizpůsobení reklamy.

Na webových stránkách používáme tři kategorie cookies. Stejné názvy kategorií uvidíte i v nastavení cookie lišty:

Nezbytné cookies – jsou zapotřebí k provozu webových stránek: umožňují přihlášení, fungování košíku a uložení vaší volby v cookie liště. Bez nich by e-shop nefungoval, proto se nedají vypnout a souhlas se u nich nevyžaduje.
Analytické cookies – umožňují nám zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci webové stránky používají, abychom je mohli zlepšovat. Spouštíme je pouze s vaším předchozím souhlasem.
Profilující (marketingové) cookies – slouží k přizpůsobení reklamy vašim zájmům a online chování a k měření její účinnosti. Spouštíme je pouze s vaším předchozím souhlasem.

Doba platnosti a přístup třetích stran

Nezbytné cookies mají platnost od jedné návštěvy do 6 měsíců; ukládáme je my a slouží výhradně k provozu e-shopu. Analytické a profilující cookies mají platnost od jednoho měsíce do 2 let a ukládají je třetí strany uvedené v článku II, které k nim mají přístup a používají je i pro vlastní účely podle svých zásad ochrany osobních údajů. Přesný seznam cookies uložených ve vašem prohlížeči včetně doby jejich platnosti si můžete kdykoli zobrazit v nastavení svého prohlížeče.

Jak souhlas udělit, změnit nebo odvolat

Souhlas s analytickými a profilujícími cookies udělujete v cookie liště, která se zobrazí při první návštěvě našich stránek. Udělený souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies v patičce webu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Soubory cookies můžete odmítnout nebo omezit také v nastavení svého internetového prohlížeče; návody najdete na stránkách výrobců prohlížečů Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari a Microsoft Edge.

V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

právo na přístup k osobním údajům a na informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme, včetně práva na kopii zpracovávaných údajů;
právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
právo na výmaz údajů v situacích stanovených GDPR;
právo na omezení zpracování;
právo na přenositelnost údajů, které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu, a to automatizovaně;
právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu;
právo kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu – pokud ji uplatníte, nebudeme vaše údaje pro tento účel dále zpracovávat a přestaneme vám zasílat obchodní sdělení;
právo kdykoli odvolat souhlas tam, kde zpracováváme údaje na základě souhlasu (obchodní sdělení, analytické a profilující cookies). Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Svá práva u nás uplatníte na e-mailu info@hilby.cz nebo písemně na adrese našeho sídla. Vyřídíme je nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud si myslíte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, případně se se svými nároky obrátit na soud.

Tyto podmínky jsou účinné od 5. 9. 2026